徐鴻的治館哲學——在乎「創」而非「藏」

在紙本與數字交織的學術時代，大學圖書館應走向何方？擁有近四十載圖書館專業積澱、歷經中美高校多元文化淬煉的徐鴻教授，自執掌澳門大學圖書館以來，秉持「甘當人梯」信念，將這座知識殿堂視作「生長的有機體」，在靜謐書庫與數字浪潮之間，她正以「知識策展」思維綢繆大學圖書館的未來。

「知識策展人」的治館哲學

「大學圖書館的核心使命始終如一：支持科研與教學。」一字一句，徐鴻教授鏗鏘有力地道出堅守的信念。從學生到教師，再到大學館長，中美不同校園的經歷，讓她深諳師生需求的多樣性，也讓她堅定對圖書館的定位：這並非是「千人一面」的知識倉庫，而是因材施教的專業服務平台。

擔任澳大圖書館館長後，徐鴻教授賦予其雙重使命：澳大作為公立大學，圖書館既是校內師生的「學術後盾」，也是社區民眾的「文化窗口」。館藏建設應兼顧高深學術研究與地方文化傳播，廣納粤港澳和中外文化交流等特色文献文獻、報刊與通俗讀物，讓教授、學生、甚至社區讀者能「各得其所」，找到屬於自己的那一本書、那一方天地。

於是，從圖書館的資源採購到空間規劃，從分類編目到參考諮詢，每一環節都有的放矢，緊扣學校發展與讀者需求。這一切的實現，離不開館員的海納百川——不僅懂專業，更要懂文化、懂溝通、懂跨界，才能服務好多元的讀者群體。

「館員不再是『書籍看守人』，而是『知識策展人』。讓圖書館成為人想來、願意留下、樂於創造的地方。」這是徐鴻教授的治館哲學，也是她為澳大圖書館定下的法則：不在單一的「藏」，而在多元的「創」。

在學科交匯處與時代共舞

徐鴻教授自幼與書為伴，真正引領她走向圖書館學的，並非單純嚮往讀書的風雅，而是源於一個深刻的追問：知識如何被組織、發現與運用？「我原以為圖書館學就是整理書，後來才懂，它是『知識的導航系統』。」她笑著回憶。

本科就讀武漢大學圖書館學系，除了學習文獻分類與編目，更涉獵高等數學與基礎科學。這文理兼修的訓練，使她既能理解科學的邏輯，也懂得人文的脈絡，為日後從容應對多元讀者與複雜需求奠下基礎。碩士階段，她將研究方向從實務轉向理論與歷史，探討中國藏書傳統與西方公共圖書館理念的碰撞與融合，逐漸意識到圖書館學不止技術，更是文化與社會的載體。期間，她深受圖書館學巨擘Frederick W. Lancaster「圖書館服務評價三層級」理論與《走向無紙資訊社會》等著作的啟發，埋下赴美深造的種子。

其時中國圖書館學博士教育尚未啟動，因熱愛教學與研究，她赴美入讀伊利諾大學厄巴納—香檳分校，師從Lancaster。在這座學術重鎮，她系統研修研究方法、統計學、教育心理學等核心課程，並透過理論學習與實地觀察，深入理解各類型圖書館——特別是大學圖書館——如何為工程師、醫學生、藝術研究者等截然不同的群體提供服務。這一段經歷，將她過往在武漢大學「科技文獻檢索」等課程中獲得的檢索技能，昇華為一種更為宏觀的「資源架構」與「服務設計」能力，並使她確信：理想的圖書館員，必須是立足於學科交匯處的「通才型知識架構師」。

「你不能只懂圖書館，還得懂科學、文學、技術、教育，甚至心理。你不必成為每個領域的專家，而是理解讀者的世界，」徐鴻教授始終認為，「圖書館員的優勢，在於站在學科交匯處，串連資源、理解需求。」她常鼓勵學生持續拓展知識疆界，強化資源整合能力，成為讀者的知識夥伴。

與大學同步前行的「配角」

2025年3月初接任澳大圖書館館長後，徐鴻教授的第一步行動，是拿起筆記本，帶領館員走訪各學院與書院——先傾聽，再思考，後行動，這是落實其治館理念的關鍵第一步。

在她看來，圖書館並非學術舞台的主角，而是不可或缺的幕後支柱。要發揮作用，必先理解學科的脈動與師生的需求。因此，她牽頭調研和走訪，與教師面對面交流，聆聽他們對資源、空間與服務的心聲與訴求，思考著館內的資源如何被真正需要、真正使用，並著手添置多學科書籍，完善電子文獻資源庫。

同步推進的還有「資源對標計劃」：系統評估電子與紙本資源對科研和教學的支持度，並對照國際頂尖大學及內地、港澳一流高校圖書館，找出差距、擬定提升策略和解决方案。她不僅關注「有沒有」，更在意「好不好用」與「是否前瞻」。

當下的澳大，正邁向高質量發展新階段：國際排名穩步上升、新校區持續建設、跨學科研究日益活躍。徐鴻教授認為，圖書館必須從「被動支援」轉為「主動賦能」，成為動態的「知識催化劑」，主動連結不同學科、促進師生對話、支援國際化教學與研究。館員也應從「資源管理者」轉型為「學術夥伴」，從「回應需求」走向「策劃服務」。

「我們或許是配角，但配角的準備與用心，往往決定整場演出的質感。」徐鴻教授微笑說道，「只要真正理解學術、理解師生，圖書館就能成為大學最穩健的後盾。」

AI推動圖書館轉型

當AI浪潮席捲全球學術界，圖書館的數字化轉型成為必然趨勢。徐鴻教授認為，想扮演好「學術後盾」，便不能僅守紙本與傳統服務，而須轉型為數字生態中不可或缺的智慧夥伴。

她引用《泰晤士高等教育》一文所言：「現代圖書館員，正從資源管理者轉型為數字策展人。」她進一步闡釋：「我們不只策展數字內容，更要策展服務、空間與體驗——圖書館的真正價值，在於整合資源、串聯需求、引導思考。」

為此，她帶領團隊告別簡單的訪問量、借閱率、館藏量等圖書館服務評估指標，深入觀察「誰在用、怎麼用、用到何種深度」。她關注電子資源使用頻次、數據分析工具活躍度、機構知識庫的貢獻與下載量，深信這些數字背後，正反映出圖書館如何融入師生的學術日常。

徐教授指出，近年来AI輔助工具在科研、教學和學習中越來越扮演重要角色，圖書館從去年起亦開始試用，今年已經訂閱核心資源的AI輔助工具，幫助師生高效綜述文獻、梳理研究脈絡、生成論文框架。這些工具並非取代思考，而是去蕪存菁，讓研究者更專注於創見與批判。

在徐鴻教授的支持下，澳大圖書館三月將與國際圖書館協會和機構聯合會（IFLA）資訊科技組和亞太分會合辦「超越界限：通過新興技術實現新的訪問與無障礙模式」國際研討會，聚焦展示沉浸式技術（VR/AR/MR）之國際實踐案例，探索如何以AI促進資訊獲取與探索。她鼓勵館員從中學習，將珍貴古籍與地方文獻轉化為可互動的數位體驗，使歷史不再停留於文字，成為可觸、可感、可探索的知識旅程。這是澳門大學圖書館第一次與IFLA所屬機構聯合舉辦國際會議。

徐教授亦十分重視對大學藝術博物館的支持。去年與該系主任李軍教授合作策展了以館藏中西文古籍為主的「看．書」特展和以藝術與設計系教師作品展「知識樹—基於偉大的創造」，並與李軍教授共同主編了電子圖錄《看．書》，作為「看．書」特展的虚拟延伸，收錄主要來自澳大圖書館的手稿、刻本、石印本、印刷本與地圖等館藏，將橫跨1491年至20世紀末、涵蓋中、英、葡、法語的館藏，以數字形式活化。

「圖書館正在超越傳統角色，」她說道，「它不再只是靜謐的閱覽空間，更是激發創意、促進對話、涵養多元文化場域——而AI，正是這場轉型的契機。」

合作區新館的定位

在正式上任館長前，徐鴻教授已接下一項重任：參與合作區新校區圖書館的設計審議。該館位於校園中心的圖書館綜合大樓第四到六層，面積九千平方公呎，空間規劃與功能設計緊扣未來學術發展趨勢，全面支援教學、研究與創新。

在兩校區圖書館的定位上，徐教授早有清晰藍圖：本部館承擔雙重角色——既是古籍與特藏的知識寶庫，持續為理、商、人文、法、教育等學院提供前沿學術資源，發揮「學術前哨」角色，也是合作區書館資源採購與組織、信息管理和支持中心，因應工程、醫學、信息、設計等新設學科的發展需求，側重用戶服務與教研支援，成為靈活的「學術加速器」。相比本部，新館在空間與功能上可塑性更大，可因應如AI和沉浸式體驗等前沿發展，規劃高階IT設施；根據協作與靜思需求，預留彈性空間，以迎接未來的多元服務和創新發展。

「甘當人梯」的服務精神

低調耕耘、成就他人的「甘當人梯」精神，是徐鴻教授一以貫之的服務理念——以圖書館的資源、服務、團隊為梯，托舉師生學術成長、支撐學校學科發展、連接社區文化需求，讓圖書館真正成為知識傳播與學術創新的橋樑。這份初心，恰與她常引述的圖書館學之父阮岡納贊的理念相融：「圖書館是一個生長著的有機體」。惟有貼近師生需求、前瞻學術趨勢，讓圖書館的發展融入大學的脈動，才能超越時空局限，實現共生共長。如今，懷抱這份以人為本的信念與前瞻視野，徐教授正引領澳大圖書館，邁向一個與時並進的新程。

徐鴻教授簡介

徐鴻，澳門大學圖書館館長，伊利諾伊大學厄巴納—香檳分校圖書館資訊學博士、教育心理學碩士；武漢大學圖書館學學士、碩士。曾任昆山杜克大學圖書館館長、杜克大學圖書館副館長、香港城市大學圖書館副館長、匹茲堡大學東亞圖書館館長，並曾於中美多所大學任教。

研究專長涵蓋圖書館建築與空間、圖書館管理、資訊組織與文獻計量學。現任IFLA圖書館設計常設委員會委員、中國圖書館學會建築與設備專業委員會副主任、粵港澳高校圖書館聯盟副理事長，並為中國研究圖書館員學會創始執行長，亦擔任多本中外學術期刊編委。